Formular za unos reklamacija

Shoppy se zaista trudi da u svojoj ponudi ima kvalitetne proizvode renomiranih proizvođača. Na žalost i na najkvalitetnijim proizvodima u izuzetnim slučajevima dolazi do kvarova i nedostataka. U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili uslugu koju ste kupili preko Shoppy budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju u skladu sa Zakonskim propisima.

Podaci o kupcu
Podaci o proizvodu
Podaci o reklamaciji

Allow minimum types of image, video and files. Allowed Max Size 30 MB

Ako imate video ili sliku kao prilog možete prikačiti ovde

Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz čl. 52, 54. i 81. Zakona o zaštiti potrošača, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.) Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom. Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Šta kupci misle o nama

Ocena
100%

Super ste, stalno kupujem kod vas, super odnos kvalitet-cena-usluga. Samo tako nastavite

Profile image
Mar** Glo*****
Ocena
100%

Isporuka odmah narednog dana, prezadovoljni smo kvalitetom. Sve preporuke

Profile image
Vla****** Milis********
Ocena
100%

Kupila sam Kikkaboo njihalicu, super kvalitet, stvarno imate super cene.

Profile image
Drag*** Pavl****
Ocena
100%

Meni je stiglo danas prelepo

Profile image
Dan***** Gaj**
Ocena
100%

Paket je stigao, extra je :-)

Profile image
Po*** Pet**
Ocena
100%

Stigao je paket autic je prelep da mogu ja bi se vozila u njemu :-) A bebac kad malo poraste i kad bude mogao da sedi slikacu ga pa cu vam poslati

Profile image
Boj*** Ci****
Ocena
100%

Quad je extra, sin ne izlazi iz njega. Hvala puno na preporuci

Profile image
Haj**** Is*******
Ocena
100%

Kupljen Plavi motor sve preporuke!

Profile image
Je**** Pet***** Laz******
Ocena
-20%

Stigao je motor je prelep hvala puno :-)

Profile image
Sanelaanastasija
Ocena
100%

Džip je extra, prezadovoljni smo!

Profile image
Vla*****
Ocena
100%

Torba za kolica je extra. Pozzz

Profile image
Mar*** Spa*******
Ocena
100%

Džip je stigao,odlican je i sve pohvale na brzini isporuke.

Profile image
Mur** Prep*****
Ocena
-20%

Podloga za igru je stigla za 2 dana Super ste

Profile image
Mil*** Kragujevac
Ocena
100%

Treci put kupujem puzzle, nema greske. Pozdrav

Profile image
Si*** Mir*****
Ocena
-20%

Kupili Quad u radnji, super je, baš smo zadovoljni.

Profile image
Mio****
Ocena
80%

Stigla je podloga za bebu. Super je, hvala!

Profile image
Jel*** La****
Ocena
100%

Brza isporuka, super cene. Samo tako nastavite

Profile image
Milo*** Simo***
Ocena
100%

Stigao je prelep je Hvala

Profile image
Jel**** Pet***** Laz******
Ocena
100%

Dvosed je extra, odušveljeni smo!

Profile image
Pat*** Zo**
Ocena
100%

Auto je stiglo. odlično je

Profile image
Mir**** Cve*******
Ocena
100%

Mogu da se zahvalim dete mi presrecno sa motorom.

Profile image
Suz*** Milo*******

Shoppy je prodavnica u vlasništvu firme Business Solution Plus DOO Niš, Prijezdina 16, MB 20714093, PIB 106960688, tel: 063-277-596, www.shoppy.rs, podrska@shoppy.rs

Na internet tržištu poslujemo duže od 10 godina. Postanite jedan od preko 20.000 zadovoljnih kupaca! Naš cilj je da Vam Online kupovinu učinimo jednostavnom i maksimalno sigurnom.

Hvala Vam što kupujete preko našeg web sajta!

Copyright © Shoppy. All rights reserved.